Yamaha Motor ได้มีการปรับภาพลักษณ์ของประมวลตราสินค้าเมื่อราว 5 ปีก่อนเพื่อสร้างเป็นอันหนึ่งอันเดียวในผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Yamaha ซึ่งส่งผลให้บริษัทมีภาพลักษณ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและถูกนำไปใช้งานได้กว้างขึ้น
ตราสัญลักษณ์ของยามาฮ่าที่เปรียบเสมือนเครื่องมือในการขายถูกปรับใหม่ให้กว้างขึ้นและครอบคลุมผลิตภัณฑ์ของค่ายมากยิ่งขึ้นเพราะสินค้าของยามาฮ่าเองนั้นมีมากมาย จากเครื่องมือการขายถูกปรับให้กลายเป็นทรัพย์สินที่มีชีวิต
การปรับภาพลักษณ์ของยามาฮ่านั้นถูกแบ่งออกเป็น 3 ระดับโดยมีแกนกลางสำคัญหรือปรัชญา “คันโด” หรือ Kando Creative Company
ที่มุ่งมั่นตอบสนองความต้องการความตื่นเต้นเร้าใจของลูกค้าในทุกครั้งที่ได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ สร้างฝันของลูกค้าให้เป็นจริง
“Rev Your Heart – เร่งชีวิตให้เร้าใจ” สโลแกนเลเยอร์ที่สองที่เกิดจากปรัชญาคันโดมุ่งให้เห็นความเร้าใจแห่งคันโดสร้างประสบการณ์ที่ตื่นเต้นเร้าใจที่ยากจะลืมเลือนสุดท้ายคือวิถีแห่งเอกลักษณ์ 5 อย่าง “Innovation-การริเริ่ม Excitement-ความสนุกสนาน Confidence-ความมั่นใจ Emotion-ความดึงดูดใจ Ties-ความผูกพันธ์”หากมองย้อนจากเมื่อก่อนหน้า 5 ปีที่แล้วมาจนถึงปัจจุบันยามาฮ่าถือว่ามีภาพลักษณ์ที่ชัดเจนขึ้นทั้งในด้านความสปอร์ตและนวัตกรรมที่จะเห็นได้จากกิจกรรมต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวออกมาอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ผ่านมา
R-Series ตระกูลสปอร์ตถูกปรับไลน์อัพใหม่ทั้งหมดให้มีทั้งความสปอร์ต ดุดัน มีทั้งสมรรถนะและนวัตกรรมยุคใหม่ที่ยอดเยี่ยม โดนเด่น
Max-Series ไลน์อัพสปอร์ตสกู๊ตเตอร์ถูกปรับให้สมบูรณ์โดยเอาอัตลักษณ์ที่ชัดเจนในรุ่นใหญ่มาสร้างความโดดเด่นให้น้องๆ ได้อย่างสมบูรณ์
เราสามารถกำหนดความต้องการของลูกค้าได้ด้วยตัวเราเอง”
ยามาฮ่าไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แต่พวกเขาพยายามสร้างในสิ่งที่ลูกค้าไม่คิดว่าตัวเองต้องมีมาก่อนเพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ
ดังคำที่ผู้ก่อตั้งอย่าง เคนอิจิ คาวากามิ กล่าวไว้ “เราสามารถกำหนดความต้องการของลูกค้าได้ด้วยตัวเราเอง” วิถีของยามาฮ่าคือการสร้างนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเพื่อสร้างความตื่นเต้นเร้าใจ
นอกจากนี้ยามาฮ่ายังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นในด้านบริการหลังการขายโดยมี Premium Service Shop แห่งแรกเกิดขึ้นในเมืองไทย
และมอบประสบการณ์พรีเมียมให้กับลูกค้าผ่าน YAMAHA PREMIUM PARKING ที่จอดรถจักรยานยนต์ระดับพรีเมียม เพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัยกับจุดบริการ 11 แห่ง ครอบคลุมพื้นที่ใจกลางกรุงเทพมหานคร
บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด ได้เล็งเห็นถึงความสะดวก และความประทับใจของลูกค้ามาเป็นอันดับ 1 โดยนอกจากคุณภาพและสมรรถนะของรถจักรยานยนต์ยามาฮ่าที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้รถจักรยานยนต์แล้ว คุณภาพของงานบริการหลังการขายเป็นอีกหนึ่งนโยบายที่ บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด ให้ความสำคัญและเดินหน้ายกระดับมาตรฐานควบคู่ไปกับการเสริมไลน์อัพรถจักรยานยนต์ภายใต้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
จะเห็นได้ว่าห้าปีที่ผ่านมาเราได้เห็นถึงวิถีที่เปลี่ยนไปของยามาฮ่า การสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์อันยอดเยี่ยม
และความสนุกสนานตื่นเต้นให้กับลูกค้า ซึ่งจะเป็นกลยุทธในระยะยาวที่ยังคงตั้งมั่นไม่เปลี่ยนแปลง
